FAQ
Vos réponses avant de partir
Combien de temps à l'avance dois-je réserver mon Omra ou mon Hajj ?+
Nous recommandons de réserver au moins 3 mois à l'avance pour l'Omra et 6 mois pour le Hajj afin de garantir les meilleurs hôtels et vols.
Vous occupez-vous des demandes de visa ?+
Oui. Notre équipe dédiée gère tout le processus de visa saoudien pour vous — vérification du passeport, orientation biométrique et soumission.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?+
Nous acceptons Orange Money, Wave, carte bancaire et virement. Des plans en plusieurs fois sont disponibles pour la plupart des forfaits.
Vos guides parlent-ils les langues locales ?+
Oui. Nos guides parlent wolof, français, arabe et anglais pour vous accompagner sereinement tout au long du voyage.
Puis-je voyager avec mes parents âgés ?+
Absolument. Nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des pèlerins âgés — assistance en fauteuil roulant, transport privé et accompagnants dédiés sont possibles.
Qu'est-ce qui est inclus dans vos forfaits ?+
Vols, hôtels, visa, transport entre La Mecque et Médine, ziyarat guidées, repas et eau de Zamzam. Le détail varie selon les forfaits.
Que faire si mon passeport n'est pas prêt ?+
Pas d'inquiétude. Nous vous guidons dans le renouvellement et adaptons le calendrier en conséquence.
Proposez-vous des remises pour les groupes ?+
Oui. Des remises famille, mosquée et communauté sont disponibles. Contactez-nous avec la taille de votre groupe pour un devis personnalisé.